Tous les retours et échanges doivent être préapprouvés par NUDA et les frais d'expédition sont à la charge du client. Pour retourner des produits ou une commande complète, veuillez nous contacter à support@nuda.ca. Une adresse de retour et un numéro d'autorisation de retour vous seront alors fournis. Les produits retournés sans numéro d'autorisation valide seront refusés et vous seront retournés à vos frais.

Les produits scellés et non utilisés peuvent être retournés dans les trente (30) jours suivant la date d'achat. Tous les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine. Les produits modifiés, ouverts ou endommagés ne seront pas acceptés.

Tous les retours dûment autorisés seront remboursés directement sur votre carte de crédit ou via PayPal. Le remboursement doit être effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat des produits retournés. Comptez cinq (5) à sept (7) jours ouvrés à compter de la réception du ou des produits retournés pour le remboursement. Veuillez noter qu'il faut compter un délai de 24 à 48 heures avant que le remboursement ne soit crédité sur votre carte de crédit.

Veuillez contacter l'équipe NUDA dans les quarante-huit (48) heures suivant la réception de votre commande à support@nuda.ca. NUDA communiquera ensuite avec vous afin de modifier votre commande et d'établir les modalités.

Nous nous excusons si votre colis a été endommagé à la livraison. Si vous recevez une commande contenant des produits endommagés, veuillez nous contacter à support@nuda.ca et joindre une ou plusieurs photos des produits endommagés ainsi que de l'emballage.

Une commande peut être annulée avant son expédition. Un remboursement complet sera effectué sous vingt-quatre (24) à soixante-douze (72) heures ouvrées. Une fois la commande expédiée, la transaction est considérée comme finalisée. Tous les retours doivent être soumis à notre politique de retour. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué dès réception du ou des produits retournés.

Votre commande sera traitée et expédiée au Canada sous un (1) à deux (2) jours ouvrables après avoir été passée. Les informations de livraison et de suivi vous seront envoyées dès que le colis aura quitté notre entrepôt.

Les commandes américaines sont expédiées dans les 48 heures depuis notre usine américaine.

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Oui. Tous les produits Nuda Sunless contiennent des ingrédients 100 % végétaliens et ne sont jamais testés sur les animaux. Nous sommes certifiés Leaping Bunny et Vegan Society.

Oui. Nuda Sunless a été fondée au Canada et les fondatrices Mahay et Geneviève sont toutes deux originaires du Québec.

La plupart des produits autobronzants de Nuda sont fabriqués au Canada ou aux États-Unis et la majorité de l'équipe Nuda est basée au Canada.