Politique d’expédition

Politique d'Expédition

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Dernière mise à jour : 13 novembre 2025

EXPÉDITION ET LIVRAISON

QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE?

Votre commande sera traitée et expédiée dans un délai d'un (1) à deux (2) jours ouvrables suivant sa réception. Les commandes passées entre le vendredi et le dimanche seront traitées le lundi. Le délai de livraison commencera une fois le colis expédié, et le numéro de suivi vous sera envoyé.

Les commandes ne sont pas expédiées les jours suivants :

Jour de l'An (1er janvier) (É.-U. et Canada)
Vendredi Saint (Canada seulement)
Pâques (Canada seulement)
Lundi de Pâques (Canada seulement)
Fête de la Reine (Canada seulement)
Memorial Day (É.-U. seulement)
Fête Nationale du Québec (24 juin) (Canada seulement)
Fête du Canada (1er juillet) (Canada seulement)
Jour de l'Indépendance (4 juillet) (É.-U. seulement)
Fête du Travail (É.-U. et Canada)
Journée nationale de la vérité et de la réconciliation (30 septembre) (Canada seulement)
Action de grâce canadienne (Canada seulement)
Action de grâce américaine (É.-U. seulement)
Veille de Noël (24 décembre) (É.-U. et Canada)
Jour de Noël (25 décembre) (É.-U. et Canada)
Veille du Jour de l'An (31 décembre) (É.-U. et Canada)

NUDA se réserve le droit de modifier le calendrier ci-dessus à tout moment et sans préavis.

QUELS SERVICES DE LIVRAISON OFFREZ-VOUS?

Pour toutes les commandes canadiennes, les colis sont expédiés depuis notre entrepôt canadien, situé au Québec, avec Purolator, Nationex et Postes Canada.

Pour toutes les commandes des États-Unis, les colis sont expédiés depuis notre entrepôt américain, situé au New Jersey, avec USPS ou Fedex.

Veuillez noter que nous demandons une signature obligatoire pour chaque livraison avec UPS et Purolator. Nous exigeons la livraison avec signature d'octobre à mars et le ramassage au bureau de poste avec Postes Canada.

QUELS SONT LES FRAIS D'EXPÉDITION?

Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande de 50 $CA et plus* au Canada et de 50$US et plus aux États-Unis. Lorsque vous bénéficiez de la livraison gratuite pour votre commande, le délai de livraison standard s'applique.

*Basé sur le montant après promotion, avant taxes et frais de livraison.

Québec et Ontario :

5,99 $ CAD Expédition standard : 3 à 7 jours ouvrables avec Purolator ou Postes Canada.
15 $ CAD Expédition express : 1 à 3 jours ouvrables avec Purolator ou Postes Canada.

Autres provinces canadiennes :

5,99 $ CAD Expédition standard : 3 à 10 jours ouvrables avec Postes Canada.
15 $ CAD Expédition express : 2 à 5 jours ouvrables avec Postes Canada.

États-Unis d'Amérique :

5,99 $ USD Expédition standard : 3 à 7 jours ouvrables avec USPS.
12 $ USD Expédition express : 1 à 5 jours ouvrables avec USPS ou UPS.

NUDA se dégage de toute responsabilité concernant les problèmes pouvant survenir lors du délai d'expédition ou toute commande perdue ou volée si vous avez demandé qu'elle soit livrée sans signature. Le client qui choisit de recevoir une commande sans signature le fait à ses propres risques.

QUAND RECEVRAI-JE MA COMMANDE?

Votre commande sera traitée et expédiée dans un délai d'un (1) à deux (2) jours ouvrables suivant sa réception. Le délai de livraison commencera une fois le colis expédié, et le numéro de suivi vous sera envoyé.

La période de livraison commence à partir de la réception de votre courriel de confirmation d'expédition. L'e-mail vous fournira votre numéro de suivi pour suivre votre colis jusqu'à la livraison (le numéro ne sera valide que 24 heures après la réception de l'e-mail).

NUDA se dégage de toute responsabilité concernant les problèmes pouvant survenir pendant le délai d'expédition ou toute commande perdue ou volée.

Veuillez noter que le délai peut varier pendant les périodes de promotion (Vendredi fou et Lendemain de Noël), pendant la période des Fêtes, et lors d'éventuels événements incontrôlables (comme la pandémie de COVID). En raison d'une possible période de grève du Service postal, le délai peut être plus long que prévu.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi de livraison par courriel. (Le numéro de suivi ne sera valide qu'après 24 heures). Pour toute autre demande concernant vos commandes, veuillez nous contacter à support@nuda.com.

POUVEZ-VOUS EXPÉDIER MA COMMANDE À UN CASIER POSTAL?

NUDA n'expédie pas de commandes aux casiers postaux. Les commandes sont uniquement expédiées et livrées à des adresses commerciales ou résidentielles. Il est possible que votre colis soit livré au bureau de poste lié à votre adresse.

PUIS-JE MODIFIER L'ADRESSE DE LIVRAISON?

Si vous avez fait une erreur lors de la saisie de l'adresse de livraison ou si vous souhaitez la modifier, veuillez contacter l'équipe NUDA à support@nuda.com. NUDA pourra modifier l'adresse de livraison si la commande n'a pas encore été expédiée.

POURQUOI UNE SIGNATURE EST-ELLE OBLIGATOIRE POUR LA LIVRAISON DE MON COLIS?

NUDA exige une signature à la livraison pour éviter le vol de colis. Nous demandons également une signature pour nous assurer que les produits ne sont pas laissés à l'extérieur par temps extrêmement chaud ou froid, ce qui pourrait affecter la qualité des produits. Si vous n'êtes pas à la maison lors de la tentative de livraison, vous devrez récupérer votre colis au centre du transporteur. La signature vocale est disponible.

QUE SE PASSE-T-IL SI MON COLIS A ÉTÉ RETOURNÉ À NUDA?

Suite à l'absence de réclamation d'un colis, celui-ci sera renvoyé à notre entrepôt. Lorsque le colis est reçu à nos installations, nous vous enverrons un courriel et procéderons au remboursement de l'article ou des articles. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.